Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Veuillez consulter ci-dessous notre procédure d’annulation applicable aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez soumettre une demande via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant déjà payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison de votre colis.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir une assistance supplémentaire concernant la procédure applicable.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.

Selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par les moyens de communication disponibles sur notre site web.